Coaching, mentoring y formación
MIFL se preocupa enormemente por el desarrollo de sus empleados y para ello invierte en programas de coaching y tutelaje (o mentoring) que, para nosotros, constituyen dos fases distintas del desarrollo profesional.
El coaching suele estar orientada a las tareas, generalmente se centra en los resultados y se utiliza como estrategia a corto plazo. El tutelaje (o mentoring), sin embargo, está más orientado a las relaciones, se enfoca al desarrollo y exige una estrategia a largo plazo. Además, los altos directivos de MIFL se implican plenamente en el desarrollo de las capacidades de sus respectivos equipos.
En el caso concreto de la formación contemplamos tres ámbitos diferentes:
- Formación técnica
- Formación en gestión
- Comunicación
En el primer caso, contamos con un programa de apoyo para empleados que desean obtener una titulación profesional relevante mediante cursos y exámenes, como por ejemplo en contabilidad (ACCA) e inversión (CFA).
En el segundo caso, creamos y apoyamos distintas iniciativas relacionadas, por ejemplo, con la innovación, el liderazgo y la creación de equipos, empleando tanto metodologías patentadas consolidadas como determinadas herramientas novedosas. Dependiendo del objetivo que se desee alcanzar en cada caso, estas iniciativas pueden desarrollarse dentro de la propia empresa o tener un carácter más público.
MIFL utiliza la tecnología más novedosa para mantener un contacto diario con las distintas partes con las que interactúa frecuentemente. De esta forma, sus empleados disponen de plataformas eficientes y seguras para realizar operaciones empresariales en todos los mercados. MIFL invierte además en sesiones informativas periódicas para equipos, como por ejemplo, las sesiones MIFL Uncovered, que se organizan regularmente y permiten a los empleados compartir horizontalmente sus conocimientos entre las distintas funciones, lo que contribuye a una mayor comprensión de los procesos y los procedimientos a todos los niveles de la empresa. La empresa también fomenta la colaboración entre sus distintos integrantes.
Para nosotros es importante que los empleados trabajen en un entorno que promueva la colaboración y reciban una compensación en función de la opinión que sus compañeros tengan de su trabajo. Para este fin, MIFL ha creado un mecanismo de retribución –MedCredit– para los empleados que contribuyan a crear un ambiente de colaboración.
Otra de las responsabilidades del Departamento de RR. HH. es promover la colaboración con otras instituciones. A este respecto, MIFL se ha unido a otras grandes empresas irlandesas de servicios financieros para impulsar el nuevo Diploma en Innovación de Servicios Financieros que se imparte en el University College de Dublín desde enero de 2013. Se trata de un programa educativo en el que se abordan los obstáculos para la creatividad y la innovación. También se abordan aquellas barreras que impiden la aportación de nuevas ideas y se enseña a preparar planes para limitar los riesgos de los proyectos. Los participantes aprenden asimismo por qué la tecnología tan solo constituye una parte de la innovación y la necesidad de que se aplique correctamente y en el contexto de nuestro negocio. También podrán conocer técnicas para equilibrar las necesidades humanas, empresariales y técnicas, cómo poner en marcha equipos multidisciplinares con la combinación correcta de personas, y el uso de técnicas, sistemas y estructuras que fomenten la creatividad.
